La Mercadotecnia Electrónica es el
estudio de la complementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos
y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.
En los últimos años el mundo
empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a
procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de
empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de
comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico,
centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o
e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles
con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno
ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado
partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin
embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran
el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que
día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio
electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata
de cualquier forma de transacción comercial en laque las partes interactúan
electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.
Muchas veces las definiciones
dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque más bien subjetivo
en función de su propia experiencia en este campo.
